Affinity Health Plan親情健保率先採用了視訊會議技術，為客戶重新打造社區服務中心的體驗。在新冠病毒疫情持續期間，親情健保的虛擬社區服務中心 (V-CSC) 旨在提供個人化的一對一互動，讓客戶如同在我們遍布紐約市和大紐約地區的實體店一般，如常獲得 Affinity 的代表的服務。會員可以透過致電 (866) 731-8007（聽障專線 711）申請參保，但虛擬 CSC 會帶來更多便利，為公眾提供了查詢和投保的新選擇。
虛擬社區服務中心已於 7 月成功上線，任何有意了解我們的醫療保險的人士都可以瀏覽AffinityPlan.org/livechinese，選擇中文並與代表聯絡。透過虛擬社區服務中心，客戶可以於上午 9:00 至下午 5:30 期間，在家中參加 Zoom 視訊會議，輕鬆聯絡親情健保代表。
這項全新的計畫體現了親情健保服務社區的獨特理念，讓社區事務總監 Victor Pupo 也感到興奮不已。他說：「新冠疫情促使我們必須在數位空間中加強與社區的互動，在線上社區中拓展我們的品牌，做到無論客戶在哪裡，親情健保都可以透過電腦或手機為他們提供幫助。我們需要採用 21 世紀消費者交流的方式與他們互動。」
歡迎訪問網站 AffinityPlan.org/live，了解 Affinity Health Plan親情健保的虛擬社區服務中心。