——畅销书作家张艳华给万科郁亮的公开信
这一年多游历乡野，调研新农村建设，撰写新书，没时间写微信公众号文章，本想再写时，第一篇应该是与新书《这就是基层——中国500万村干部全透视》相关的感悟。不料，却是给万科的檄文。此刻，我就是只愤怒的小鸟。我深知万科是雄鹰，那又如何？难不成光天化日之下吃了我？
哪怕我这只小鸟粉身碎骨，文人的傲骨也必须有。我要万科给个说法。
郁总：
您好，我是上海作协一名普通的青年作家张艳华，实名制给您写这封信，您尽可以去调查我。
我们这些文人墨客原本没工夫关心企业的事，也无意笔伐谁，但贵公司杭州地区管理上的无作为、强势、欺瞒，逼的我毫无退路。我本对书香生活心存向往，从企业高管职位辞职后，在杭州良渚文化村开设一家700平米的书吧，但这家书吧自从2016年10月装修好到现在一直未正常营业。几百万投资款、装修款、时间和精力都打了水漂。为什么？因为你们万科严重的豆腐渣工程，房子修了两年都没修好！！
你们玉鸟流苏产业园的房屋质量问题让人瞠目结舌，一大半的商户都漏水，我家最严重。楼宇四面墙体全面开花，堵了西墙，补东墙，室内空调、电器也“下雨”，木柜都在腐烂，白蚁成群，房屋长期维修中。2017年9月，还是老样子，依然漏，距离维修一年后，我不放心请政府公证处来取证，还有45个渗漏点。45处地方漏水，您能想象吗？
试问，郁总，我是住在热带雨林的草棚吗？最搞笑的是，你们的人还跟我说“遇水则发，张老师您要发大财”。你们万科人这点风水学都不懂吗？为了让客户遇水发大财，都造的是不堪风雨的草棚，是吗?
（ 一下雨，室内四面墙，便全面开花，维修工人一年上头都在堵漏。）
最近一次，我的书吧再次大修几个月，你们的人始终不承认房屋质量问题，声称保证给我修好，结果两个月不到，又出现10几处渗漏点。又该如何解释呢？？谁会有耐心等你们修两年？你们已经反反复复修了20多次了，知道吗？我数数都数累了！！
因为修不好，又想赖掉赔偿金，你们的杭州产城公司助理总经理不仅不跟我道歉，反而当我提出要赔偿后撤租后，你们于几日前突然提出找我索赔400多万房租和违约金。违约金？到底谁违约？？亏你们想的出来，真把自己当爷？还是最近来了个二百五管理层主观臆断？说你们的脸比城墙还厚都是辱没了我大中华万里长城。还是说你们在藐视政府公职人员的权威？当第三方证人都是空气是吗？我每次开会可是都有政府公职人员做第三方见证的，会议纪要白纸黑字清清楚楚。
（这种渗漏点多达上百处，仅2017年10月，万科维修一年后公证处的取证还有45处。室内也曾大雨倾盆，空调、电器、音响、沙发等全都有损坏。）
天地良心，你们万科的人是不是管理层更换太频繁，都得了失忆症，是吗？
那我帮你们回忆下。
这两年，我已见了万科不同的六拨人，有几个来了一两个月就走了，可见你们管理之混乱，根本就没人帮我解决实际问题，我的耐心和修养被你们消磨的一干二净。最近，文化村只剩一个可怜巴巴的孤军司令在坚守。以前，这里可是10几人的团队在管理。
我每次都是跟不同的万科负责人谈判，重复之前的内容，他们为了安抚我不要诉诸媒体，口口声声承诺这两年房屋漏水马上维修，房租要减免，只是赔偿金有分歧再议。每一次开会要么我有会议录音，要么我有政府第三方见证，要么我有其它证明。
怎么现在你们还倒打一耙让我赔偿，哭爹喊娘反成了受害者找我要赔偿金？这是在学孙子兵法三十六计的哪一出？演苦情戏、反转剧吗？把自己当导演吗？
（我的书吧外围常年被铁架子包围维修中，敲敲打打。）
试问，郁总，万科的企业文化就是给客户下套、背信弃义、言而无信，一边明地里安抚你，一边暗地里设陷阱，是吗？你们万科利用我们这些文化人的名气为良渚文化村玉鸟流苏产业园招商，反过来利用完了，就过河拆桥散伙走人了，是吗？担心因为我的事，玉鸟流苏第二期几个亿的项目开发受影响，是吗？文化村好几个老师对你们万科都深恶痛绝，遭受了跟我类似的被你们万科“过河拆桥”的事，您坐镇南方又怎么会知道杭州的事呢？
试问，郁总，我前些天给您发邮件、发短信，您不回，我可以认为我这样的十八线作家入不了您的法眼，不被您待见，也可以认为您位高权重，日理万机，没看我的信息。但是，我可是给你们的高管很多人都抄送了邮件，你们杭州地方上哪个部门不知道我的情况?都视若不见，是吗？再则，我是万科的客户，客户到底是上帝，还是被你们碾压的奴隶？
试问，郁总，你们杭州的法务找余杭区法院诉讼找我赔违约金，这是质疑我的智商，不懂法是吗？还是吓唬我，不敢应战？？我可是先礼后兵，忍耐你们到极限，一直友好协商为主。现在，你们反倒先发制人了，我势必讨伐万科到底。我是愤怒至极。你们的人触犯了做人做事的底线。是非存人情，肝胆照干坤。面对万科人中的商业流氓，我只能选择自卫，揭开万科地方管理上的三层皮。算我对社会做的贡献。
试问，郁总，你们的人还放言，在杭州市余杭区公检法系统关系良好，不怕跟一个青年作家打官司。还听说，你们一定要赢我，否则“丢了脸面”。你们万科什么时候这么大胆？这么有底气？真以为自己财大气粗，挑衅我国公检法系统？黑帮文化吗？谁赋予给你们的权力？我告诉你们，你们的房屋存在严重质量问题，至少有45个渗漏点已经被取证，这是事实，事实胜于雄辩！
有句老话，自己浑身是毛，还骂别人是妖怪，你们万科地产商多不不净自己知道，经得起国家纪委查吗？经得起全国范围内因万科受害的老百姓们的讨伐吗？
（因为潮湿，白蚁时常好几百只出现，啃食我的木制家具。沿着墙体定制的家具宛如泡在水里，已经开始腐烂了。）
自媒体时代，人人都是包拯，公道自在人心。好歹我还算有点社会声誉，也是当地政府的文化顾问，良渚文化村的一张文化名片，你们对我都是如此轻视，睁眼说瞎话，背信弃义，我不知道普通老百姓会如何收场。
郁总，我还想问您，企业再大再强有什么用？万科是一家大公司，但是绝不伟大，甚至让我感到卑劣。你们那些有社会责任感的奖项都是怎么评上的？我深深表示怀疑。
一家背信弃义的公司又该如何存活?你们地方上的人把某国的霸权主义、炮舰主义、单边主义应用的淋漓精致，机关算尽，都把手段用到我这样一个选择隐于世的文艺女青年身上了。殊不知这里是21世纪中国，是法治社会。
这个时代，没有谁怕谁。只有民心所向。
郁总，请让万科做一家有社会良知、有温度的中国企业。不要让人想起万科就与商业流氓、无赖联系到一起，觉得冰冷、强势与霸权。
万科的口号是“活下去”。如何活下去，您是掌舵人。
我又该如何活下去？你们万科人不能为了让万科活下去，而让我们这些平凡的业主、商户活不下去。
去年，良渚文化村还有人家因为房子漏水三年得不到解决要跳楼，我可以给您看现场照片，真出了人命，你们对得起自己的良心吗？
一周后，我给您和公众写第二封。让您“欣赏”下我书吧漏水的“历史大片”集锦。我还有更多料报给您。希望我的存在，让万科不仅“活下去”，而且“活得健康”。
不谢！
万科让商户"活不下去"?作家致信郁亮:房子45处漏水
中新经纬客户端1月5日电 上海工地滑坡事故的舆情还未消散，畅销书作家张艳华给万科郁亮的公开信再度引发媒体关注。
作家张艳华微博
张艳华在信中称，自己在杭州良渚文化村开设一家700平米的书吧，但这家书吧自从2016年10月装修好到现在一直未正常营业。几百万投资款、装修款、时间和精力都打了水漂。
四面墙体全面开花
张艳华称，玉鸟流苏产业园的房屋质量问题让人瞠目结舌，一大半的商户都漏水，自己家最严重。楼宇四面墙体全面开花，堵了西墙，补东墙，室内空调、电器也“下雨”，木柜都在腐烂，白蚁成群，房屋长期维修中。张艳华质问郁亮：“45处地方漏水，您能想象吗？”
张艳华还提到，万科的口号是“活下去”。如何活下去，您是掌舵人。我又该如何活下去？你们万科人不能为了让万科活下去，而让我们这些平凡的业主、商户活不下去。
据张艳华微博个人资料介绍为青年作家，同济大学MBA校友导师，代表作：长篇小说《第三极/我在海拔5700遇见你》科幻小说《本司汀》。
网友评论
网友纷纷评论：“请万科出来说话，这质量真是佩服，张女士真是不卑不亢，语言表达好棒，支持作家维权。”
2018年9月28日、29日，万科召开秋季会议，会场主屏幕、侧方屏幕均悬挂着抢眼的标语：“活下去”，从此“活下去”成了人们茶余饭后调侃万科经久不衰的话题。
中新经纬客户端发现，多年前，万科就是高周转模式的领头羊。所谓高周转，即业内俗称的“不压货”：拿了地，快开工，快销售，快速回笼资金后再投资。主要是指房地产企业在楼市流动性收紧的情况下，以快速开工、销售的方式提高资金利用效率。
周转越快，利润越高。为了高利润，必须高周转。只有高周转，快速拿地、快速开盘、快速回款。但高利润容易导致施工安全、工程质量、以及财务安全等问题。
中原地产首席分析师张大伟认为，在楼市调控政策下，房地产企业都在强调快周转，虽然快周转并不必然出现问题，但从概率角度看，快周转下，各种质量问题的爆发概率更是越来越高。
中国城市房地产研究院院长谢逸枫对中新经纬客户端表示，万科的这个项目出现房屋质量问题，主要原因是偷工减料，高周转之下的高成本都可能导致房屋质量不合格，还有可能是材料商提供的产品不合格，万科作为全国知名房地产品牌，要把房屋质量作为未来的生命线。
易居研究院智库中心研究总监严跃进与谢逸枫的观点不谋而合，严跃进称，高周转带来质量问题给业主带来反感会损害品牌，万科一定要重视质量投诉问题，否则会影响2019年房屋销售。
万科集团创始人王石之前曾在某个论坛上出言警告：“如果万科一意以利润为导向，那么后千亿时代可能面临覆灭式的危机，最终被消费者所抛弃。”
2018年11月和12月短短两个月内，万科先后在广东、贵州、上海发生三起项目施工事故，共四人在事故中死亡。
对于2018年年末的上海工地滑坡事故，上海万科紧急公关发文：“对此我们深感痛心，郑重地向3名工友和他们的家人诚恳道歉！”上海万科表示，即日对所有在建基坑项目，先行无条件全部停工，全面进行安全隐患排查，如有问题立即整改，经审核确保绝对安全后方可复工，同时要求全体工程人员引以为戒，牢记此次事故的沉痛教训。
如今，畅销书作家张艳华在自媒体上发布公开信质问万科董事长郁亮，向万科“开炮”，万科又该如何接招呢？
万科回应作家投诉：对方索赔诉求超出合同约定
针对作家张艳华投诉项目漏水一事，杭州万科作出回应：公司在接到租户报修后均第一时间上门修复，并就集中维修期给张艳华造成的影响和困扰，诚恳地表达了歉意并给予相应的补偿。两年来，双方进行了十余次沟通，因张艳华提出的索赔诉求完全超出了合同约定，至今双方无法达成谅解。为了使问题早日得到合法公正的解决，公司近期将此事诉诸法律途径，真诚地希望在尊重合约的前提下，与张艳华达成谅解。
这一年多游历乡野，调研新农村建设，撰写新书，没时间写微信公众号文章，本想再写时，第一篇应该是与新书《这就是基层——中国500万村干部全透视》相关的感悟。不料，却是给万科的檄文。此刻，我就是只愤怒的小鸟。我深知万科是雄鹰，那又如何？难不成光天化日之下吃了我？
哪怕我这只小鸟粉身碎骨，文人的傲骨也必须有。我要万科给个说法。
郁总：
您好，我是上海作协一名普通的青年作家张艳华，实名制给您写这封信，您尽可以去调查我。
我们这些文人墨客原本没工夫关心企业的事，也无意笔伐谁，但贵公司杭州地区管理上的无作为、强势、欺瞒，逼的我毫无退路。我本对书香生活心存向往，从企业高管职位辞职后，在杭州良渚文化村开设一家700平米的书吧，但这家书吧自从2016年10月装修好到现在一直未正常营业。几百万投资款、装修款、时间和精力都打了水漂。为什么？因为你们万科严重的豆腐渣工程，房子修了两年都没修好！！
你们玉鸟流苏产业园的房屋质量问题让人瞠目结舌，一大半的商户都漏水，我家最严重。楼宇四面墙体全面开花，堵了西墙，补东墙，室内空调、电器也“下雨”，木柜都在腐烂，白蚁成群，房屋长期维修中。2017年9月，还是老样子，依然漏，距离维修一年后，我不放心请政府公证处来取证，还有45个渗漏点。45处地方漏水，您能想象吗？
试问，郁总，我是住在热带雨林的草棚吗？最搞笑的是，你们的人还跟我说“遇水则发，张老师您要发大财”。你们万科人这点风水学都不懂吗？为了让客户遇水发大财，都造的是不堪风雨的草棚，是吗?
（ 一下雨，室内四面墙，便全面开花，维修工人一年上头都在堵漏。）
最近一次，我的书吧再次大修几个月，你们的人始终不承认房屋质量问题，声称保证给我修好，结果两个月不到，又出现10几处渗漏点。又该如何解释呢？？谁会有耐心等你们修两年？你们已经反反复复修了20多次了，知道吗？我数数都数累了！！
因为修不好，又想赖掉赔偿金，你们的杭州产城公司助理总经理不仅不跟我道歉，反而当我提出要赔偿后撤租后，你们于几日前突然提出找我索赔400多万房租和违约金。违约金？到底谁违约？？亏你们想的出来，真把自己当爷？还是最近来了个二百五管理层主观臆断？说你们的脸比城墙还厚都是辱没了我大中华万里长城。还是说你们在藐视政府公职人员的权威？当第三方证人都是空气是吗？我每次开会可是都有政府公职人员做第三方见证的，会议纪要白纸黑字清清楚楚。
（这种渗漏点多达上百处，仅2017年10月，万科维修一年后公证处的取证还有45处。室内也曾大雨倾盆，空调、电器、音响、沙发等全都有损坏。）
天地良心，你们万科的人是不是管理层更换太频繁，都得了失忆症，是吗？
那我帮你们回忆下。
这两年，我已见了万科不同的六拨人，有几个来了一两个月就走了，可见你们管理之混乱，根本就没人帮我解决实际问题，我的耐心和修养被你们消磨的一干二净。最近，文化村只剩一个可怜巴巴的孤军司令在坚守。以前，这里可是10几人的团队在管理。
我每次都是跟不同的万科负责人谈判，重复之前的内容，他们为了安抚我不要诉诸媒体，口口声声承诺这两年房屋漏水马上维修，房租要减免，只是赔偿金有分歧再议。每一次开会要么我有会议录音，要么我有政府第三方见证，要么我有其它证明。
怎么现在你们还倒打一耙让我赔偿，哭爹喊娘反成了受害者找我要赔偿金？这是在学孙子兵法三十六计的哪一出？演苦情戏、反转剧吗？把自己当导演吗？
（我的书吧外围常年被铁架子包围维修中，敲敲打打。）
试问，郁总，万科的企业文化就是给客户下套、背信弃义、言而无信，一边明地里安抚你，一边暗地里设陷阱，是吗？你们万科利用我们这些文化人的名气为良渚文化村玉鸟流苏产业园招商，反过来利用完了，就过河拆桥散伙走人了，是吗？担心因为我的事，玉鸟流苏第二期几个亿的项目开发受影响，是吗？文化村好几个老师对你们万科都深恶痛绝，遭受了跟我类似的被你们万科“过河拆桥”的事，您坐镇南方又怎么会知道杭州的事呢？
试问，郁总，我前些天给您发邮件、发短信，您不回，我可以认为我这样的十八线作家入不了您的法眼，不被您待见，也可以认为您位高权重，日理万机，没看我的信息。但是，我可是给你们的高管很多人都抄送了邮件，你们杭州地方上哪个部门不知道我的情况?都视若不见，是吗？再则，我是万科的客户，客户到底是上帝，还是被你们碾压的奴隶？
试问，郁总，你们杭州的法务找余杭区法院诉讼找我赔违约金，这是质疑我的智商，不懂法是吗？还是吓唬我，不敢应战？？我可是先礼后兵，忍耐你们到极限，一直友好协商为主。现在，你们反倒先发制人了，我势必讨伐万科到底。我是愤怒至极。你们的人触犯了做人做事的底线。是非存人情，肝胆照干坤。面对万科人中的商业流氓，我只能选择自卫，揭开万科地方管理上的三层皮。算我对社会做的贡献。
试问，郁总，你们的人还放言，在杭州市余杭区公检法系统关系良好，不怕跟一个青年作家打官司。还听说，你们一定要赢我，否则“丢了脸面”。你们万科什么时候这么大胆？这么有底气？真以为自己财大气粗，挑衅我国公检法系统？黑帮文化吗？谁赋予给你们的权力？我告诉你们，你们的房屋存在严重质量问题，至少有45个渗漏点已经被取证，这是事实，事实胜于雄辩！
有句老话，自己浑身是毛，还骂别人是妖怪，你们万科地产商多不不净自己知道，经得起国家纪委查吗？经得起全国范围内因万科受害的老百姓们的讨伐吗？
（因为潮湿，白蚁时常好几百只出现，啃食我的木制家具。沿着墙体定制的家具宛如泡在水里，已经开始腐烂了。）
自媒体时代，人人都是包拯，公道自在人心。好歹我还算有点社会声誉，也是当地政府的文化顾问，良渚文化村的一张文化名片，你们对我都是如此轻视，睁眼说瞎话，背信弃义，我不知道普通老百姓会如何收场。
郁总，我还想问您，企业再大再强有什么用？万科是一家大公司，但是绝不伟大，甚至让我感到卑劣。你们那些有社会责任感的奖项都是怎么评上的？我深深表示怀疑。
一家背信弃义的公司又该如何存活?你们地方上的人把某国的霸权主义、炮舰主义、单边主义应用的淋漓精致，机关算尽，都把手段用到我这样一个选择隐于世的文艺女青年身上了。殊不知这里是21世纪中国，是法治社会。
这个时代，没有谁怕谁。只有民心所向。
郁总，请让万科做一家有社会良知、有温度的中国企业。不要让人想起万科就与商业流氓、无赖联系到一起，觉得冰冷、强势与霸权。
万科的口号是“活下去”。如何活下去，您是掌舵人。
我又该如何活下去？你们万科人不能为了让万科活下去，而让我们这些平凡的业主、商户活不下去。
去年，良渚文化村还有人家因为房子漏水三年得不到解决要跳楼，我可以给您看现场照片，真出了人命，你们对得起自己的良心吗？
一周后，我给您和公众写第二封。让您“欣赏”下我书吧漏水的“历史大片”集锦。我还有更多料报给您。希望我的存在，让万科不仅“活下去”，而且“活得健康”。
不谢！
万科让商户"活不下去"?作家致信郁亮:房子45处漏水
中新经纬客户端1月5日电 上海工地滑坡事故的舆情还未消散，畅销书作家张艳华给万科郁亮的公开信再度引发媒体关注。
作家张艳华微博 张艳华在信中称，自己在杭州良渚文化村开设一家700平米的书吧，但这家书吧自从2016年10月装修好到现在一直未正常营业。几百万投资款、装修款、时间和精力都打了水漂。
四面墙体全面开花 张艳华称，玉鸟流苏产业园的房屋质量问题让人瞠目结舌，一大半的商户都漏水，自己家最严重。楼宇四面墙体全面开花，堵了西墙，补东墙，室内空调、电器也“下雨”，木柜都在腐烂，白蚁成群，房屋长期维修中。张艳华质问郁亮：“45处地方漏水，您能想象吗？”
张艳华还提到，万科的口号是“活下去”。如何活下去，您是掌舵人。我又该如何活下去？你们万科人不能为了让万科活下去，而让我们这些平凡的业主、商户活不下去。
据张艳华微博个人资料介绍为青年作家，同济大学MBA校友导师，代表作：长篇小说《第三极/我在海拔5700遇见你》科幻小说《本司汀》。
网友评论 网友纷纷评论：“请万科出来说话，这质量真是佩服，张女士真是不卑不亢，语言表达好棒，支持作家维权。”
2018年9月28日、29日，万科召开秋季会议，会场主屏幕、侧方屏幕均悬挂着抢眼的标语：“活下去”，从此“活下去”成了人们茶余饭后调侃万科经久不衰的话题。
中新经纬客户端发现，多年前，万科就是高周转模式的领头羊。所谓高周转，即业内俗称的“不压货”：拿了地，快开工，快销售，快速回笼资金后再投资。主要是指房地产企业在楼市流动性收紧的情况下，以快速开工、销售的方式提高资金利用效率。
周转越快，利润越高。为了高利润，必须高周转。只有高周转，快速拿地、快速开盘、快速回款。但高利润容易导致施工安全、工程质量、以及财务安全等问题。
中原地产首席分析师张大伟认为，在楼市调控政策下，房地产企业都在强调快周转，虽然快周转并不必然出现问题，但从概率角度看，快周转下，各种质量问题的爆发概率更是越来越高。
中国城市房地产研究院院长谢逸枫对中新经纬客户端表示，万科的这个项目出现房屋质量问题，主要原因是偷工减料，高周转之下的高成本都可能导致房屋质量不合格，还有可能是材料商提供的产品不合格，万科作为全国知名房地产品牌，要把房屋质量作为未来的生命线。
易居研究院智库中心研究总监严跃进与谢逸枫的观点不谋而合，严跃进称，高周转带来质量问题给业主带来反感会损害品牌，万科一定要重视质量投诉问题，否则会影响2019年房屋销售。
万科集团创始人王石之前曾在某个论坛上出言警告：“如果万科一意以利润为导向，那么后千亿时代可能面临覆灭式的危机，最终被消费者所抛弃。”
2018年11月和12月短短两个月内，万科先后在广东、贵州、上海发生三起项目施工事故，共四人在事故中死亡。
对于2018年年末的上海工地滑坡事故，上海万科紧急公关发文：“对此我们深感痛心，郑重地向3名工友和他们的家人诚恳道歉！”上海万科表示，即日对所有在建基坑项目，先行无条件全部停工，全面进行安全隐患排查，如有问题立即整改，经审核确保绝对安全后方可复工，同时要求全体工程人员引以为戒，牢记此次事故的沉痛教训。
如今，畅销书作家张艳华在自媒体上发布公开信质问万科董事长郁亮，向万科“开炮”，万科又该如何接招呢？
万科回应作家投诉：对方索赔诉求超出合同约定
针对作家张艳华投诉项目漏水一事，杭州万科作出回应：公司在接到租户报修后均第一时间上门修复，并就集中维修期给张艳华造成的影响和困扰，诚恳地表达了歉意并给予相应的补偿。两年来，双方进行了十余次沟通，因张艳华提出的索赔诉求完全超出了合同约定，至今双方无法达成谅解。为了使问题早日得到合法公正的解决，公司近期将此事诉诸法律途径，真诚地希望在尊重合约的前提下，与张艳华达成谅解。